Съдържание
1 Администратор на лични данни
Администратор на вашите лични данни е fenlorak ЕООД, регистрирано в България.
Данни за контакт:
Адрес: бул. „Христо Ботев" 73, ет. 2, офис 8, 4000 Пловдив, България
Телефон: +359 89 473 16 52
Имейл: [email protected]
Регулаторна рамка:
Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR)
Закон за защита на личните данни (ЗЗЛД)
Директива 2002/58/ЕО (ePrivacy)
2 Какви данни събираме
При взаимодействие с нашия уебсайт и при подаване на поръчка, можем да събираме следните категории лични данни:
Идентификационни данни
Три имена, адрес за кореспонденция
Контактни данни
Телефон, имейл адрес
Данни за поръчката
Поръчани продукти, адрес за доставка
Технически данни
IP адрес, браузър, cookies (анонимизирано)
Не събираме и не обработваме чувствителни (специални) категории лични данни по смисъла на чл. 9 от GDPR.
3 Цели на обработката
Обработваме вашите лични данни за следните цели:
- Обработка и изпълнение на поръчки — потвърждение, доставка и следпродажбено обслужване
- Комуникация с клиенти — отговаряне на запитвания и жалби
- Правни задължения — спазване на счетоводното законодателство и потребителска защита
- Подобряване на услугата — анализ на анонимизирани данни за оптимизация на сайта
4 Правно основание за обработка
Обработката на лични данни се осъществява на следните правни основания съгласно чл. 6 от GDPR:
5 Срокове за съхранение
Съхраняваме личните ви данни само за необходимия период:
- Данни за поръчка: 5 години (по ЗСч и данъчното законодателство)
- Данни за комуникация: 2 години след приключване на кореспонденцията
- Технически данни (логове): 90 дни за сигурностни цели
- Маркетингово съгласие: до оттегляне на съгласието
6 Вашите права
Съгласно GDPR имате следните права по отношение на вашите лични данни:
Право на достъп
Да получите информация дали и какви данни обработваме
Право на коригиране
Да поискате корекция на неточни данни
Право на заличаване
„Право да бъдете забравени" при определени условия
Право на преносимост
Да получите данните си в машинночетим формат
Право на възражение
Да се противопоставите на определени видове обработка
Оттегляне на съгласие
Можете да оттеглите съгласието си по всяко време
За упражняване на правата си, моля свържете се с нас на [email protected]. Ще отговорим в срок до 30 дни. Можете да подадете жалба и до КЗЛД — Комисията за защита на личните данни.
7 Бисквитки (Cookies)
Нашият сайт използва бисквитки за осигуряване на функционалността на услугата. Бисквитките са малки текстови файлове, съхранявани в браузъра ви. Използваме задължителни (технически) бисквитки, без чиито не е възможно функционирането на сайта, и по желание — аналитични бисквитки за подобряване на потребителското изживяване. За повече информация вижте нашата Cookie политика.
8 Сигурност на данните
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните ви данни, включително:
- SSL/TLS криптиране на комуникациите
- Ограничен достъп само за упълномощени служители
- Редовни резервни копия и одити на сигурността
- Процедури за уведомяване при нарушения по чл. 33–34 GDPR
9 Контакти за поверителност
При въпроси относно обработката на личните ви данни или за упражняване на права, свържете се с нас: